Widerruf und Rücksendung
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um den Widerruf zu erklären, informieren Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss, zum Beispiel per E-Mail oder Brief:
Bio Mamuka GmbH
Hammer Straße 19
40219 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: info@mamuka.de
Telefon: +49 160 91431734
Sie können dafür das untenstehende Muster verwenden; seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, Ihre Erklärung vor Fristablauf abzusenden.
Erstattung
Nach Ihrem Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart sind davon ausgenommen. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Erstattung berechnen wir keine Entgelte.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Rücksendung
Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden.
Rücksendeadresse:
Bio Mamuka – Retouren
Orber Str. 10
60386 Frankfurt am Main
Deutschland
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen bei Lebensmitteln und versiegelten Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist unter anderem bei Waren ausgeschlossen, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt es, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Nicht jedes Lebensmittel ist allein wegen seiner Eigenschaft als Lebensmittel vom Widerruf ausgeschlossen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mamuka.de und nennen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgenden Angaben ausfüllen und an uns senden:
An Bio Mamuka GmbH, Hammer Straße 19, 40219 Düsseldorf, Deutschland, info@mamuka.de
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Waren: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Bestellnummer (freiwillig): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
